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    现。

    姚佳就听到有人打电话过来投诉新买的空调给配的遥控器不好用，别说调温度，连最起码的开机关机都做不到。

    然后就开始长篇大段地抱怨。

    亏着林芊耐心好，不停说抱歉，还踩着关键的点赶着顾客快把他自己越说越爆炸之前安抚住对方的情绪。姚佳想这要是由自己接这个电话，她干脆直接把电话放一边，等对方自己先说够好了。

    后来林芊通过一步步引导和启发，让顾客终于自己发现，原来他是拿了家里的电视遥控器去开空调。最后对方脸上挂不住了，还嘴硬地在抱怨：这不都怪你们啊，把遥控器做得都那么像。

    林芊赶紧道歉，并说会把他提出的这个“每种遥控器都做得很像”的问题记录下来，后面会反馈给设计部和产品部由他们做进一步优化改进。

    通话结束后，姚佳有点目瞪口呆。林芊对此种情况驾轻就熟的解决让她明白，这样的情况肯定不只一次发生。

    原来有些顾客在电话客服面前拥有可以无法无天的权利，就算是自己搞错了东西也可以隔着电磁波大发牢骚大声训斥。她觉得客服是一个圣人才做得了的工作，不知道她硬着头皮坚持下来三个月以后会不会被打磨成圣人。

    ※※※

    十五分钟休息的空档，大家会呼朋引伴地去茶水间休息。

    姚佳唯一觉得电话中心还不错的设施和待遇就是这个专供电话中心使用的茶水间。茶水间面积很大很敞亮，龙盘虎踞地摆了好几条长沙发，靠墙也打了一整排的壁柜，柜子里面供应着各种饼干泡面和零食，柜子外面有一处吧台，上面摆着饮料机和咖啡机。这些食物和用品都供员工们免费使用和食用。

    姚佳觉得这里算得上是这栋大厦的天堂所在了。但这却入不了孟星哲逼格高贵的法眼。

    休息时田华生来叫姚佳去茶水间喝咖啡，顺便叫孟星哲一起的时候，孟星哲从来不肯屈尊。

    今天休息田华生又来找姚佳，顺带不长记性地又去叫孟星哲。毫无意外孟星哲再次拒绝：“吵兮兮的，咖啡又不纯。”

    姚佳眼珠一转，故意对田华生小声又恰好小到旁边人能听到的音量说：“走吧，别理他，年纪大的人都嫌吵。”

    她话音刚落，身边磕啦一声响。

    孟星哲毫无预兆突然地站了起来，椅子被他带得磕喇喇地向后面滑。

    他睨了姚佳一眼，没说话，倒是先迈了步子往茶水间的方向走。

    姚佳和田华生像两个淘气得逞的孩子似的对着一缩肩膀鬼脸笑。

    ※

    在茶水间里，姚佳想她真是吃饱撑的干嘛要把孟星哲给激过来。他一进来就开启了挑三拣四模式。

    咖啡不是手磨的，饼干简直廉价，饮料连点气泡水都没有全是色素和糖精混合制品。

    连沙发也被他喷不是真皮的手感黏糊人。好不容易挑挑剔剔倒了杯白水坐下了，还要嫌弃头顶上的吸顶灯安装位置不对，光折射漫射之后正好刺进他眼睛里。

    吧啦吧啦，吧啦吧啦。

    姚佳想低头把鞋带解下来勒死他。

    她还没想好解哪只脚的鞋带，佟雨墨和两个老员工一起说说笑笑地也进了茶水间。两个老员工一个是郝丽丹，负责带佟雨墨和田华生；另一个叫侯雯雯，是郝丽丹的职场闺蜜。两个人大概二十六七岁，平时打扮都很新潮

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