这次来西安,肖米还带了俏俏送的一套汉服,刚好穿上去拍拍照,特别是在老城墙下,刚好穿上,就好像刚刚穿越而来…
肖米回到北京,赖在沙发上和俩豆玩,想着可以懒洋洋休息几天了。突然手机响了一下,是一条微信,俏俏:“米姐,不好了,货出问题了!”
第30章 刘檬的心事
肖米被微信从沙发上炸了起来,急忙点了语音通话。
俏俏一接起来,肖米急忙问:“衣服出什么情况了,是质量出问题了吗?”
俏俏回道:“米姐,你别急,不是质量问题。是这样的,大货都没问题,就是我后来加的那条白色裙子,现在订单完成不了。当时因为量小,就100多件,所以也没和工厂签合同。工厂已经加工好60多件了,但现在突然要赶别的大订单,就把我这单给拖后了,剩下53件说要半个月后才能再做。”
“你那边有什么应急的办法吗?和厂家好好沟通一下,或者换一个工厂?咱们这件定的15日内发货,现在还有4天,还可以赶一下工!”肖米说得很快。
“工厂那边看我订单小,根本不理我,找人打招呼也没啥用。我现在也正在找别的工厂,但是这件汉服做工比较复杂,几个部位都需要人工,一般的工厂生产不了,我怕来不及发货了。”俏俏也非常着急。
“要不先这样,你先把那60多件按顺序发货,剩下的你先尽量找加工厂。之后我估计也就几种可能,找到合适的工厂能继续做,也赶得及发货是最好的。如果超期几天,我们可以和买家解释,再赠送一些小东西或者退一部分钱,也可以得到谅解。最糟糕的就是找不到合适的厂家,继续等现在的厂家半个月后生产,那咱们就得一个一个联系买家,看她们是申请退货,还是愿意等,两种肯定也都要适当补偿一下。比如要退货的,咱们可以赠送一些代金券,愿意等发货的,可以送一件内搭背心,或者减个几十元钱。具体怎么操作你自己考虑一下,现在还是先去联系新的服装加工厂,看有没有能接单的。OK?”肖米理了理思路。
肖米给出了具体思路,俏俏也终于觉得有方向了。毕竟她刚毕业,开店没多久,经验也不足,才一时慌了神。感觉有解决问题的办法了,她也赶紧到处联系朋友,继续找合适的服装加工厂。
这事也把肖米吓得够呛,她开团以来,最怕的就是团品质量出问题,还好现在只是出货时间的问题。但解决不好,也一样会有不好的影响。
这些年,大家对网络上的关注度越来越高,有时只是一点小事,都可能发酵成大事件,这也是肖米对待团购和做广告一直很谨慎的一个原因。另外,当然还是她的原则性太强,质量差、没有保证的东西,出于良心,她都不会为了赚钱而去宣传。
过两天,收到汉服的开始在微博晒单。果然,肖米的微博下开始有人问:“怎么别人都收到了,我的还没发货?”
俏俏那边最后通过家里的关系,找到一个大厂紧急生产,但可能还是要晚两到三天发货,也开始安排客服联系买家,逐一进行解释工作。
俏俏决定晚发货的,统一赠送一件汉服内搭小背心,平时售价也要39元的。
肖米针对这次团购发货延迟的情况,发了一条微博,进行了详细的解释说明。
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